주문 관련
상품 주문 후, 상품 도착까지 일수는 몇일 걸립니까?
주문 후 영업일 기준 약 7-10일입니다.
자세한 항목: 주문 1일 ,중국 국내 운송 1~3일, 상품 검수 2일 ,국제 배송 3~5일.
※중국 공휴일, 품절, 에러품 교환 등의 경우는 발송 지연이 발생할 가능성이 있습니다.
제품에 결함이 있는 경우(결함이 있는 제품, 잘못된 제품을 받은 경우 등) 어떻게 해야 합니까?
저희는 당사의 보상 기준에 따라 응답하겠습니다.
보상 기준 범위 내에서 보상해 드리겠습니다.
*자세한 사항은 따로 상담 가능
식기, 전기 제품은 수출할 수 있습니까? 수출할 수 없는 것이 있나요?
특수 운송 경로로 식기, 전기 제품도 발송이 가능합니다.(자세한 내용은 개별 상담 필요)
상품 재료, 판매하는 플랫폼에 따라 한국 국내에서의 인증이 필요한 경우도 있습니다.
고객님께서 직접 확인하시기 바랍니다.
아래의 카테고리는 원칙적으로 수출이 불가합니다.
수출 여부 판단에 망설이는 경우, 당사에 개별적으로 상담해 주십시오.
①마약, 향정신성의약품, 대마, 아편, 괘씸, 각성제 및 아편 흡연구
②검총, 소총, 기관총, 포, 이러한 총포탄 및 검총 부품
③폭발물
④화약류
⑤ 화학무기의 금지 및 특정물질의 규제 등에 관한 법률 제2조제3항에서 규정하는 특정물질
⑥「감염증의 예방 및 감염증 환자에 대한 의료에 관한 법률」 제6조제20항에서 규정하는 일종병원체 등 및 동조 제21항에서 규정하는 2종병원체 등
⑦ 화폐, 지폐, 은행권, 인지, 우편우표 또는 유가증권의 위조품, 변조품, 모조품 및 위조카드(생카드 포함)
⑧ 공안 또는 풍속을 해할 서적, 도화, 조각물 및 그 밖의 물품
⑨ 아동 포르노
(10) 특허권, 실용신안특허, 의장권, 저작권, 저작인접권, 회로배치이용권 또는 육성자권 또는 육성자권을 침해하는 물품
한국으로의 상품 발송시에는 세금이 발생합니까?발송 시 세금 납부 방법을 알려주세요.
원칙적으로 중국에서 한국으로의 상품 수입시 세금이 발생합니다.
소량 발송 (1-2 점 정도)이며, 구입 가격이 낮은 경우에는 세금이 발생하지 않는 경우도 있습니다.
세금 납부 방법에는 다음 두 가지가 있습니다.
①물류회사가 일시 체불 후, 고객에게 메일 혹은 서면으로 청구서를 송부.소정의 은행 계좌로 입금하다.
※ 대체 지불 시에는 수수료가 발생합니다.
②귀사가 실시간 계좌(페이지 링크를 걸면 더 좋습니다)를 가지고 있다면, 폐사에 발송 지시 시에 계좌를 지시해 주시면 직접 귀사의 등록 계좌에서 출금이 가능합니다.
※ 대체 지불시의 수수료는 발생하지 않습니다.
배상 신청서 제출 후 처리 완료까지 얼마나 걸립니까?
제출 후 영업일 기준 약 2일입니다.
내역 : 직원감사 1일, 회계감사 1일
*토요일, 일요일, 중국 공휴일, 추가 휴무일 등의 처리가 지연될 수 있습니다.
