ご購入後の進捗状況確認について！

平素よりTHE直行便をご愛顧賜りまして、お礼申し上げます。

この度は、システム上の「注文商品の買付状況」についてご解説させていただきます。

商品の最新買付状況は「注文管理」→「注文履歴」からご確認いただけます。

☀注文履歴ページで、【直行便SKU】をクリックすると、表示された画面にて買付ステータス変更履歴も確認可能です。

各ステータスのご解説

発注から発送まで表示された主要なステータスの意味は次の通りです。

複数ステータスを表示される場合のご紹介

▼同じ商品を複数買う注文について、各商品の買付に関する進捗状況が異なる場合は、複数ステータスを表示されます。

下記写真のように、

商品数：５件

進捗状況：１件検品済み 残りの4件は国内運送中です。

▼不良品交換の場合

下記の写真のように、不良品交換の場合は、不良品と交換した商品の両方のステータスを表示されます。

• キャンセル済は不良品の状況です
• 国内運送中は交換した商品の進捗状況です。

※不良品の対応は返品返金が設定された場合は、キャンセル済のみを表示されます。

不良品返金の時点によって、キャンセル済のステータスを表示されますので、

ステータス変更履歴一覧にて、最新のステータスがキャンセル済になる可能性があり、予めご了承ください。

▼異常注文が発生した場合

元URLが在庫切れ、相違品が到着したなど異常が発生した場合は、商品の最新ステータスが「不良品・異常（対応中）」に変更されます。

お客様より対応指示を提出したら、「不良品・異常（対応中）」のステータスと最新購入した商品の両方のステータス表示されます。